①お客様がキャンセルをご希望される場合 正式に承りましたご注文に関しては原則として、キャンセルはできません。
※発送前であってもお受けできかねます。

②弊社よりキャンセルをさせていただく場合 長期不在によるキャンセル、受取辞退での返品が多いお客様からのご注文

①初期不良以外の返品はできかねます。

②商品不良・汚損・破損／商品過不足や異なる商品が届いた場合  速やかに商品交換の手続きを行わせていただきます。誠に恐れ入りますがお問い合わせフォームまで必ずご連絡をお願い致します。ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。
※ 店舗でのご対応はしておりませんので予めご了承くださいませ。

③下記の場合は返品をお受けできません。

　1)一度ご使用になられた商品商品
　2)写真のイメージ違い（商品写真はご利用の端末により実際の商品と見え方が異なる場合がございますので予めご了承ください。)

　3)お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合

　4)事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合

　5)サイズ直しや刻印入れした商品

　6)お客様都合による場合(例：注文間違い・金属アレルギーなど）

　7)予約商品

　※ 商品をお送りいただく際は事故防止のため、配達記録が残る宅配便で下記宛先までお送りください。
（配送伝票は必ず保存してください。）

　その際、お品物（ケース等にお入れください。）をご一緒にお送りください。

ピアスを除く未使用の商品のみ交換を承ります。

返送料・交換品の発送費はお客様ご負担となります。ゴールデンウイーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

下記の場合は交換をお受けできません。

一度ご使用になられた商品全般

　・お客様の責任でキズや汚れ破損等が生じた場合

　・付属品（ケースなど）が紛失、破損、汚損した商品

　・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合

　・予約商品

※ 商品をお送りいただく際は事故防止のため、配達記録が残る宅配便で下記宛先までお送りください。
（配送伝票は必ず保存してください。）

その際、

　・お品物（ケース等にお入れください。）

　・メモ（お客様名・電話番号・ご希望のお修理内容を明記）をご一緒にお送りください。

【ご返送先】

サンポンパール有限会社
S/PEARL 公式オンラインショップ
〒650-0033 兵庫県神戸市中央区江戸町85-1ベイ・ウイング神戸ビル10F
yamamoto@spearl.co.jp

【商品代金のご返金について】

ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。

クレジットカード 弊社での返品処理日が、クレジットカード会社への請求取消し日となります。
そのため、クレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

コンビニ先払い ご注文者様名義の口座に、お振込させていただきます。

代金引換 お届け先様名義の口座に、お振込させていただきます。

※お支払い方法が代金引換またはコンビニ先払いの場合は、お振込み先銀行情報も合わせてご連絡ください。

【振込み先銀行名】

支店名　※ゆうちょ銀行の場合は、店番

口座名

口座番号

口座名義（フリガナ）

※ ご返金のご注意

発送時の送料、返品の送料ならびに振込手数料（220円/振込返金の場合のみ)はお客様ご負担とさせていただき、差し引いた金額でのご返金となります。

商品不良・誤配送の場合は、弊社にて負担いたします。

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当オンラインショップは、お客様からのアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。